PALABRAS CLAVE:

Cierre de ventas, Clientes Difíciles, Persuasión, Proceso de Ventas,

 

OBJETIVO LABORATORIO DE VENTAS:

Desarrollar herramientas profesionales en ventas, entendiendo el proceso de ventas de su organización, Al finalizar la capacitación el participante habrá adquirido técnicas de persuasión para tratar con clientes difíciles y cerrar ventas.

 

 

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Desarrollar un plan de acción para la mejora continua en el proceso de ventas.

• Reconocer la importancia de la planeación del trabajo en el ciclo de ventas.

• Entender el por qué un cliente difícil actúa como actúa, aceptarlo y motivarlo a comprar.

• Adquirir técnicas para el cierre de ventas.

 

 

TEMARIO: 

 

1.- EL PROCESO DE VENTAS

• Prospección de clientes

• Identificación de necesidades

• Diagnóstico y determinación de perfil del cliente

• Análisis de los procesos de decisión del cliente

• Argumentación del vendedor

• Negociación y Cierre

• Seguimiento y fidelización

 

2.- PERSUACIÓN EN VENTAS

• El deseo y la necesidad en las ventas

• ¿Qué es el deseo?

• Psicología del deseo

• Provocación del deseo

• Motivaciones de venta

• Elementos psicológicos para manejar el deseo

 

3- MANEJO DE CLIENTES DIFICILES

• La calidad personal como fuente para brindar calidad a los clientes

• Negociar con clientes difíciles

• Cómo tratar con clientes difíciles

• Solución de conflictos con clientes

• Tipos de clientes difíciles

 

4.- CIERRE DE VENTAS

• ¿Qué es el cierre?

• Técnicas de cierre en ventas

• Fallas en el cierre

• ¿Cuándo es el mejor momento para hacer el cierre?

• Reglas de actuación ante el cierre de ventas

 

CIERRE, CONCLUSIONES ENTREGA DE DIPLOMAS