OBJETIVO:

Que los participantes cuenten con una herramienta para la reducción de costos, mejora de productividad y calidad mediante nuevas metodologías efectivas de análisis y toma de decisiones. Así mismo podrá identificar los procesos productivos para estar en posibilidades de eliminar aquellas actividades que no agregan valor a los procesos.

 

DIRIGIDO A: 

Empresarios, Directores y Gerentes, así como el personal clave de las diferentes áreas de la empresa que estén directamente relacionados con la operación y la administración, y que tengan la posibilidad de realizar cambios radicales en la organización.

 

 

TEMARIO: 

 

1.- MAPEO DE PROCESOS

¿En qué consiste el MAPEO?

¿Cuál es el propósito?

¿Cómo se realiza un Mapeo de Proceso?

¿Qué nos permite el Mapeo de Proceso?

¿Cuáles son los elementos que se deben considerar para hacer un MP?

 

2.- CALIDAD TOTAL

¿En que se fundamenta la Calidad Total?

¿Qué relación guarda la Mejora Continua y la Innovación?

¿Qué elementos se deben considerar en la innovación de procesos?

Cuando hablamos de innovación y mejora de procesos ¿Nos estamos refiriendo a lo mismo?

 

3.- HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Lluvia de ideas (brainstorming)

Diagrama de afinidad

Análisis del costo de la no calidad

Claves sustanciales

Análisis crítico de la calidad

Diagrama de flujo

Definición de proyectos

Identificación de las causas principales

Diseño de Soluciones:

Aplicación de Soluciones:

Control

 

4.- HERRAMIENTAS ADICIONALES

Espina de pescado o diagrama causa-efecto

Diagrama de Pareto

Diagrama de árbol

Esquema de los 5 porqués

Matriz de decisión

Cuadrícula de selección

Histogramas

Gráficos de control

Hojas de revisión

Benchmarking

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